Platné od: 11.8.2026
Prevádzkovateľ:
ADOREA SK, s.r.o. Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava
IČO: 36710849 | DIČ: 2022288653 | IČ DPH: SK2022288653
Zapísaná v OR vedenom Okresným súdom Bratislava I., Oddiel: Sro, Vložka číslo: 43582/B
E-mail: office@adorea.sk | Tel.: +421 903 770 687
Bankové spojenie: Tatra banka – IBAN: SK8511000000002622029448
Web: www.adorea.sk
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvný vzťah medzi objednávateľom (zákazníkom) a poskytovateľom služieb ADOREA SK, s.r.o. (ďalej len „poskytovateľ“), ktoré sú ponúkané prostredníctvom webovej stránky www.adorea.sk.
Tieto VOP sa vzťahujú na objednávateľov konajúcich v rámci svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti, ako aj na objednávateľov v postavení spotrebiteľa. Ustanovenia týkajúce sa osobitných práv spotrebiteľa sú uvedené v bode 7.1.
2. Predmet služieb
ADOREA SK, s.r.o. poskytuje najmä:
- tvorbu webových stránok (HTML, WordPress),
- grafické práce (návrhy, bannery, logá a iné),
- tvorbu videí (firemné, reklamné, prezentačné, produktové, animované, AI a iné),
- tvorbu grafického a vizuálneho obsahu,
- tvorbu textového obsahu a copywriting,
- ďalšie kreatívne a digitálne služby podľa individuálnej ponuky.
Detailný rozsah konkrétnej služby je určený cenovou ponukou, objednávkou alebo individuálnou dohodou s klientom.
Poskytovateľ pri realizácii služieb vo významnej miere využíva nástroje umelej inteligencie (najmä pri tvorbe videí, obrazového a zvukového obsahu). Bližšie informácie sú uvedené v bode 9.2.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávka služby môže byť realizovaná e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky zo strany poskytovateľa, prípadne akceptáciou cenovej ponuky klientom, ak z komunikácie strán vyplýva dohoda o realizácii služby.
Rozsah dodávky, cena a prípadné špecifické podmienky môžu byť upravené individuálne v cenovej ponuke alebo objednávke. V prípade rozporu medzi týmito VOP a individuálne dohodnutými podmienkami má prednosť individuálna dohoda.
4. Ceny a platobné podmienky
Ceny za jednotlivé služby sú stanovené individuálne na základe cenovej ponuky alebo podľa aktuálneho cenníka poskytovateľa.
Pokiaľ nie je dohodnuté inak, služby sú realizované na základe platby vopred, a to prevodom na bankový účet uvedený na faktúre alebo v potvrdení objednávky.
Služba bude poskytnutá až po pripísaní príslušnej platby na účet poskytovateľa.
5. Dodacie lehoty
Dodacia lehota je špecifikovaná individuálne pri každej objednávke alebo cenovej ponuke.
Dodacia lehota začína plynúť odo dňa pripísania platby na účet poskytovateľa a zároveň od dodania všetkých potrebných podkladov a informácií zo strany klienta.
V prípade oneskoreného dodania podkladov zo strany klienta sa primerane predlžuje aj termín dodania služby.
6. Forma dodania
Služby sú štandardne dodávané elektronicky prostredníctvom e-mailu, zdieľaného odkazu, cloudového úložiska alebo inej dohodnutej digitálnej formy.
Konkrétny formát výstupov je určený cenovou ponukou alebo dohodou s klientom.
7. Zmeny a zrušenie objednávky
Zrušenie objednávky je možné pred začatím práce.
Po začatí realizácie si poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať primeranú časť ceny zodpovedajúcu rozsahu už vykonanej práce.
V prípade úplne dokončenej služby nie je možné objednávku jednostranne zrušiť ani požadovať vrátenie uhradenej ceny, s výnimkou prípadov ustanovených príslušnými právnymi predpismi.
Dodatočné požiadavky alebo zmeny nad rámec pôvodne schváleného zadania môžu byť spoplatnené samostatne.
7.1 Osobitné ustanovenie pre spotrebiteľov
Ak je objednávateľ spotrebiteľom v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, berie na vedomie, že vzhľadom na povahu služby – zhotovenie diela na mieru podľa individuálnych požiadaviek objednávateľa – nemá v súlade s § 7 ods. 6 písm. c) tohto zákona právo odstúpiť od zmluvy po tom, čo poskytovateľ so súhlasom objednávateľa začal s plnením pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
8. Reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na office@adorea.sk do 7 dní od doručenia služby.
Reklamácia musí obsahovať konkrétny opis nedostatku alebo vady.
Poskytovateľ vybaví reklamáciu a informuje klienta o výsledku najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Poskytovateľ nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym použitím výsledného diela, zásahmi tretích strán, následnými úpravami klienta alebo použitím neaktuálnych či nesprávnych podkladov dodaných klientom.
9. Autorské práva a použitie vytvorených diel
Autorské práva a ďalšie práva duševného vlastníctva k vytvoreným dielam sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky a individuálnou dohodou medzi poskytovateľom a klientom.
Pokiaľ nie je v cenovej ponuke alebo zmluve dohodnuté inak, klient získava oprávnenie používať finálny výstup na účel, na ktorý bol vytvorený a dodaný.
Klient nie je oprávnený bez súhlasu poskytovateľa ďalej predávať, poskytovať tretím osobám na ďalšie komerčné využitie alebo inak využívať zdrojové súbory, pracovné podklady alebo iné materiály, ktoré neboli súčasťou dohodnutého finálneho výstupu.
Objednávateľ berie na vedomie, že časť alebo celý výstup môže byť vytvorená s využitím nástrojov umelej inteligencie tretích strán. Právo poskytovateľa udeliť klientovi oprávnenie na používanie takéhoto výstupu vychádza z tejto zmluvy a z licenčných podmienok použitých nástrojov; poskytovateľ negarantuje, že takýto výstup napĺňa znaky autorského diela podľa zákona č. 185/2015 Z. z. (Autorský zákon).
9.1 Použitie realizácií v portfóliu
Poskytovateľ je oprávnený bez potreby osobitného súhlasu klienta používať finálne diela vytvorené v rámci objednávky ako referencie a súčasť svojho portfólia.
Za týmto účelom ich môže prezentovať najmä:
- na svojej webovej stránke,
- v online portfóliu a referenciách,
- na sociálnych sieťach,
- v prezentačných materiáloch,
- v obchodných a marketingových materiáloch,
- pri prezentácii svojej tvorby potenciálnym klientom.
Poskytovateľ môže pri prezentácii uviesť názov alebo obchodné meno klienta a stručný opis realizovaného projektu.
Použitie diela v portfóliu je bez nároku klienta na dodatočnú odmenu alebo inú náhradu.
Toto ustanovenie sa neuplatní v prípade, ak sa poskytovateľ a klient písomne dohodnú inak, najmä ak bola pred začatím realizácie dohodnutá dôvernosť projektu alebo zákaz jeho zverejnenia.
Objednávateľ má právo toto oprávnenie kedykoľvek písomne (postačuje e-mailom) odvolať alebo obmedziť, a to aj pred, počas alebo po dokončení diela. Poskytovateľ sa zaväzuje na takúto žiadosť reagovať a dané dielo z portfólia odstrániť najneskôr do 10 pracovných dní.
Poskytovateľ pri prezentácii nepoužije dôverné informácie klienta, interné podklady ani osobné údaje, ktoré nie sú potrebné na prezentáciu realizovaného diela.
9.2 Označenie umelo vytvoreného obsahu (AI)
Objednávateľ berie na vedomie, že súčasťou alebo celým výstupom môže byť obsah vytvorený alebo upravený pomocou nástrojov umelej inteligencie (napr. AI video, AI hlas, AI obraz). Poskytovateľ na požiadanie oznámi, ktoré časti výstupu boli vytvorené pomocou AI.
Objednávateľ, ako subjekt zverejňujúci výstup verejnosti, zodpovedá za splnenie povinností vyplývajúcich z nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/1689 (AI Act), najmä povinnosti označiť umelo vytvorený alebo upravený obsah spôsobom zodpovedajúcim jeho povahe a účelu zverejnenia. Poskytovateľ na požiadanie poskytne súčinnosť potrebnú na splnenie tejto povinnosti.
10. Zodpovednosť za chyby
Poskytovateľ zodpovedá za kvalitu a funkcionalitu dodaných diel v rozsahu dohodnutom v objednávke alebo cenovej ponuke a v čase ich odovzdania.
Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené následnými zásahmi tretích strán, neodborným použitím, zmenami vykonanými klientom alebo treťou osobou, prípadne použitím podkladov dodaných klientom, ktoré boli neúplné, nesprávne alebo neaktuálne.
11. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Ochrana súkromia, ktorý je dostupný na webovej stránke poskytovateľa.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke poskytovateľa.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a aktualizovať. Nové znenie VOP nadobúda účinnosť dňom ich zverejnenia, pričom pre už uzatvorené objednávky sa použije znenie VOP platné v čase uzatvorenia príslušného zmluvného vzťahu, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.