Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od: 1. 11. 2026

Poskytovateľ:
ADOREA SK, s.r.o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava
IČO: 36710849 | DIČ: 2022288653 | IČ DPH: SK2022288653
Zapísaná v OR vedenom Okresným súdom Bratislava I., oddiel: Sro, vložka č. 43582/B
E-mail: office@adorea.sk | Tel.: +421 903 770 687
Bankové spojenie: Tatra banka – IBAN: SK8511000000002622029448
Weby: www.adorea.sk, studio.adorea.sk, webstranka.eu

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvný vzťah medzi objednávateľom (ďalej len „klient“) a spoločnosťou ADOREA SK, s.r.o. (ďalej len „poskytovateľ“) pri poskytovaní služieb a predaji produktov ponúkaných najmä prostredníctvom webov www.adorea.sk, studio.adorea.sk a webstranka.eu.

1.2 VOP sa vzťahujú na klientov – podnikateľov (konajúcich v rámci svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti) aj na klientov – spotrebiteľov. Osobitné práva spotrebiteľov sú upravené v článku 10.

1.3 Na účely týchto VOP sa rozumie:

dielom – výstup vytvorený pre klienta na mieru (web, grafika, video, text a pod.),
prevádzkovou službou – opakovaná služba poskytovaná na určité obdobie (subdoména, doména a hosting, údržba webu),
subdoménou – webová adresa v tvare nazov.webstranka.eu, ktorej nadradená doména webstranka.eu patrí poskytovateľovi,
digitálnym produktom – hotový digitálny obsah (napr. súbor PDF alebo PNG) predávaný na stiahnutie,
podkladmi – texty, logá, fotografie, prístupy a ďalšie informácie, ktoré klient dodá na realizáciu diela.

2. Predmet služieb a produkty

2.1 Poskytovateľ poskytuje najmä tieto služby a produkty. Ich aktuálny rozsah a ceny sú uvedené v cenníkoch na webe poskytovateľa (cenník webov, cenník grafiky, cenník videí) alebo v individuálnej cenovej ponuke.

2.2 Tvorba webových stránok

HTML OnePage weby (balíky Web Standard a Web Expres) – jednostránkové weby v čistom HTML kóde bez redakčného systému. Úpravy obsahu po odovzdaní vykonáva poskytovateľ na základe objednávky, ak nie je dohodnuté inak.
Web Expres – dodanie prvej verzie webu do 24 hodín od splnenia podmienok podľa bodu 5.3. Súčasťou balíka je doména a hosting na prvý rok; ďalšie obdobia sú spoplatnené podľa článku 7.
WordPress weby (balíky Basic, Standard, Premium) – weby s redakčným systémom, ktorý umožňuje klientovi samostatne upravovať obsah.
Svadobné a eventové weby – jednostránkové weby na určité podujatie (napr. program, miesto konania, potvrdenie účasti, galéria).

2.3 Ďalšie kreatívne služby

grafické práce (logá, vizuálna identita, bannery, grafika pre web a sociálne siete),
tvorba videí (reklamné, firemné, prezentačné, produktové, animované, AI videá a video produkcia),
copywriting a tvorba textového obsahu (texty na web, SEO a blogové články, PR články, obsah pre sociálne siete),
ďalšie digitálne služby podľa individuálnej ponuky.

2.4 Prevádzkové služby

Subdoména webstranka.eu – prevádzka webu klienta na adrese nazov.webstranka.eu vrátane hostingu, SSL certifikátu a základného technického zabezpečenia, bez potreby registrácie vlastnej domény.
Doména a hosting – registrácia a správa domény klienta, zabezpečenie hostingu u partnerského poskytovateľa a aktivácia webu.
Údržba WordPress – pravidelné aktualizácie, bezpečnostné kontroly, zálohy a technická údržba webu.

2.5 Digitálne produkty

Hotové digitálne produkty na stiahnutie (napr. tlačiteľné aktivity pre deti vo formáte PDF/PNG), predávané prostredníctvom platformy tretej strany (napr. Payhip). Podmienky ich predaja upravuje článok 8.

2.6 Ukážkové weby

Weby zverejnené ako ukážky (napr. na subdoménach webstranka.eu) slúžia na prezentáciu tvorby poskytovateľa. Uvedené firmy, osoby, referencie a kontaktné údaje sú fiktívne, ak nie je výslovne uvedené inak. Ukážky nie sú návrhom na uzavretie zmluvy.

2.7 Konkrétny rozsah služby je vždy určený cenovou ponukou, objednávkou alebo individuálnou dohodou s klientom.

2.8 Poskytovateľ pri realizácii služieb vo významnej miere využíva nástroje umelej inteligencie (najmä pri tvorbe videí, obrazového, zvukového a textového obsahu). Bližšie informácie sú v bode 12.3.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1 Objednávku je možné urobiť e-mailom, telefonicky, cez WhatsApp alebo prostredníctvom kontaktného formulára na weboch poskytovateľa. Digitálne produkty sa objednávajú priamo na predajnej platforme.

3.2 Zmluva vzniká potvrdením objednávky poskytovateľom alebo akceptáciou cenovej ponuky klientom (aj e-mailom), ak z komunikácie strán vyplýva dohoda o realizácii služby.

3.3 Ak sa individuálna dohoda (cenová ponuka, objednávka, zmluva) odlišuje od týchto VOP, má prednosť individuálna dohoda.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny sú stanovené podľa aktuálneho cenníka alebo individuálnej cenovej ponuky. Pri každej cene je uvedené, či ide o cenu s DPH alebo bez DPH. Ceny v cenníkoch sú orientačné; záväzná je cena potvrdená v ponuke alebo objednávke.

4.2 Tvorba diela sa platí jednorazovo. Prevádzkové služby sa platia vopred za dohodnuté obdobie (subdoména, doména a hosting spravidla ročne, údržba WordPress mesačne).

4.3 Ak nie je dohodnuté inak, služby sa realizujú po úhrade zálohovej faktúry alebo faktúry prevodom na účet poskytovateľa. Pri rozsiahlejších zákazkách môže byť dohodnutá záloha a doplatok pred odovzdaním diela.

4.4 Splatnosť faktúr je 7 dní od vystavenia, ak nie je na faktúre uvedené inak.

4.5 Služba sa začne poskytovať po pripísaní platby na účet poskytovateľa. Do úplného zaplatenia ceny môže poskytovateľ odložiť spustenie webu alebo odovzdanie zdrojových súborov.

5. Dodacie lehoty

5.1 Dodacia lehota sa určuje individuálne v ponuke alebo objednávke. Lehoty uvedené v cenníku (napr. 7–14 dní) sú orientačné.

5.2 Lehota začína plynúť dňom, keď sú splnené obe podmienky: pripísanie platby na účet poskytovateľa a dodanie všetkých podkladov klientom. Pri oneskorenom dodaní podkladov alebo spätnej väzby sa lehota primerane predlžuje.

5.3 Pri balíku Web Expres sa lehota 24 hodín vzťahuje na dodanie prvej funkčnej verzie webu a plynie od pripísania platby a dodania kompletných podkladov (texty, logo, obrázky, kontaktné údaje), prípadne od schválenia podkladov pripravených poskytovateľom. Drobné úpravy sa dolaďujú následne.

6. Odovzdanie diela

6.1 Diela sa odovzdávajú elektronicky (e-mailom, zdieľaným odkazom, cloudovým úložiskom) alebo spustením webu na dohodnutej adrese. Formát výstupov určuje ponuka alebo dohoda s klientom.

6.2 Súčasťou ceny je počet kôl pripomienok uvedený v ponuke alebo cenníku. Ďalšie úpravy a zmeny nad rámec schváleného zadania sa účtujú samostatne.

6.3 Ak klient do 14 dní od odovzdania nevznesie konkrétne pripomienky, považuje sa dielo za prevzaté bez výhrad. Spustenie webu do ostrej prevádzky na žiadosť klienta sa považuje za jeho prevzatie.

7. Hosting, subdoména a prevádzka webu

7.1 Subdoména webstranka.eu

7.1.1 Doména webstranka.eu je vo vlastníctve poskytovateľa. Klient získava na dobu predplateného obdobia právo užívať pridelenú subdoménu (napr. mojafirma.webstranka.eu) na prevádzku svojho webu. Subdoména nie je prevoditeľná na tretiu osobu.

7.1.2 Subdoména sa prideľuje podľa dostupnosti. Poskytovateľ môže odmietnuť názov, ktorý je zavádzajúci, nevhodný, zasahuje do práv tretích osôb (napr. ochranných známok či obchodného mena) alebo je v rozpore s dobrými mravmi.

7.1.3 Web na subdoméne beží na hostingu poskytovateľa vrátane SSL certifikátu. Klient nepotrebuje registrovať vlastnú doménu ani nastavovať DNS.

7.1.4 Klient môže kedykoľvek požiadať o presun webu na vlastnú doménu. Presun sa realizuje podľa platného cenníka alebo individuálnej dohody.

7.2 Doména a hosting

7.2.1 Ak sa strany nedohodnú inak, doména sa registruje na meno klienta, ktorý je jej držiteľom. Poskytovateľ zabezpečuje registráciu, správu a obnovu domény v mene klienta.

7.2.2 Hosting zabezpečuje poskytovateľ prostredníctvom partnerského poskytovateľa hostingu. Na registráciu domény sa vzťahujú aj pravidlá príslušného registra (napr. SK-NIC pre domény .sk).

7.2.3 Pri balíku Web Expres sú doména a hosting na prvý rok zahrnuté v cene. Od druhého roka sa účtujú podľa platného cenníka.

7.3 Trvanie, obnova a ukončenie prevádzkových služieb

7.3.1 Subdoména, doména a hosting sa poskytujú na obdobie jedného roka, ak nie je dohodnuté inak. Údržba WordPress sa poskytuje na mesačné obdobia.

7.3.2 Pred koncom obdobia (spravidla 30 dní vopred) pošle poskytovateľ klientovi faktúru na ďalšie obdobie. Úhradou faktúry sa služba predlžuje.

7.3.3 Ak klient faktúru neuhradí do splatnosti ani po upomienke, poskytovateľ môže web pozastaviť. Ak nebude úhrada pripísaná ani do 30 dní od konca predplateného obdobia, poskytovateľ môže službu ukončiť, vymazať údaje webu a pri subdoméne ju uvoľniť na ďalšie použitie. Pri doméne registrovanej na klienta môže doména po skončení obdobia zaniknúť podľa pravidiel registra.

7.3.4 Klient môže prevádzkovú službu ukončiť kedykoľvek, a to ku koncu predplateného obdobia, oznámením e-mailom. Za nevyčerpanú časť už uhradeného obdobia sa cena nevracia, ak právne predpisy neustanovujú inak.

7.3.5 Pri ukončení služby poskytne poskytovateľ klientovi na požiadanie súbory webu (HTML weby) alebo zálohu webu (WordPress), ak je cena diela úplne uhradená.

7.4 Dostupnosť, zálohy a bezpečnosť

7.4.1 Poskytovateľ vynaloží primerané úsilie na nepretržitú dostupnosť webu, negarantuje však 100 % dostupnosť. Nezodpovedá za výpadky spôsobené partnerským poskytovateľom hostingu, registrom domén, vyššou mocou, útokmi tretích osôb ani plánovanou údržbou.

7.4.2 Poskytovateľ robí zálohy podľa svojich technických možností, ak nie je dohodnuté inak. Klientovi sa odporúča uchovávať si vlastnú kópiu obsahu (textov, fotografií a dokumentov).

7.5 Obsah webu a zakázané použitie

7.5.1 Za obsah webu, ktorý dodal alebo schválil klient, zodpovedá klient. Klient vyhlasuje, že má právo používať všetky ním dodané podklady (texty, fotografie, logá) a že ich použitie nezasahuje do práv tretích osôb.

7.5.2 Na weboch prevádzkovaných poskytovateľom je zakázané umiestňovať najmä obsah v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi, obsah porušujúci práva duševného vlastníctva, škodlivý kód, phishingové a podvodné stránky, nevyžiadanú reklamu (spam) a obsah propagujúci násilie alebo diskrimináciu.

7.5.3 Pri porušení bodu 7.5.2 alebo na základe výzvy orgánu verejnej moci môže poskytovateľ bez náhrady znemožniť prístup k webu a v závažných prípadoch službu ukončiť.

7.6 Osobné údaje na weboch klienta

7.6.1 Pri osobných údajoch návštevníkov webu klienta (napr. z kontaktného formulára alebo potvrdenia účasti) je prevádzkovateľom klient. Poskytovateľ pri hostingu a údržbe vystupuje ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a spracúva tieto údaje výlučne na účel prevádzky webu.

7.6.2 Za informovanie návštevníkov webu (zásady ochrany osobných údajov, cookies) zodpovedá klient, ak si ich prípravu neobjednal u poskytovateľa. Na požiadanie uzavrú strany samostatnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.

7.7 Údržba WordPress

Údržba zahŕňa činnosti uvedené v cenníku alebo ponuke. Neobsahuje tvorbu nového obsahu, grafické úpravy ani nové funkcie – tie sa účtujú samostatne. Poskytovateľ nezodpovedá za problémy spôsobené zásahmi klienta alebo tretích osôb do webu, inštaláciou nepovolených doplnkov či zmenou prístupových údajov bez jeho vedomia.

8. Digitálne produkty

8.1 Digitálne produkty sa predávajú prostredníctvom platformy tretej strany (napr. Payhip). Platbu spracúva táto platforma podľa svojich podmienok.

8.2 Produkt je dodaný okamžite po zaplatení vo forme odkazu na stiahnutie. Pred dokončením objednávky je uvedený jazyk a formát produktu.

8.3 Kúpou získava klient nevýhradnú licenciu na použitie produktu na osobné, rodinné a vzdelávacie účely (vrátane tlače pre vlastnú triedu alebo skupinu). Produkt ani jeho časti nie je dovolené ďalej predávať, zdieľať verejne, poskytovať na stiahnutie tretím osobám ani používať ako súčasť iného komerčného produktu.

9. Zmeny a zrušenie objednávky

9.1 Objednávku je možné zrušiť pred začatím prác bez poplatku; uhradená cena sa vráti.

9.2 Po začatí realizácie môže poskytovateľ účtovať časť ceny zodpovedajúcu už vykonanej práci.

9.3 Po úplnom dokončení a odovzdaní diela nie je možné objednávku jednostranne zrušiť ani požadovať vrátenie ceny, s výnimkou prípadov ustanovených právnymi predpismi.

9.4 Dodatočné požiadavky nad rámec schváleného zadania sa účtujú samostatne podľa cenníka alebo dohody.

10. Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov

10.1 Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku (napr. e-mailom, telefonicky, cez web) právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie stačí poslať e-mailom na office@adorea.sk.

10.2 Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby poskytovateľ začal plniť pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a následne od zmluvy odstúpi, uhradí poskytovateľovi pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do dňa odstúpenia.

10.3 Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy najmä pri:

diele zhotovenom na mieru podľa jeho osobitných požiadaviek (web, grafika, video, text), ak bolo plnenie so súhlasom spotrebiteľa už začaté a spotrebiteľ bol poučený, že tým stráca právo na odstúpenie,
službe, ktorá bola so súhlasom spotrebiteľa úplne poskytnutá,
digitálnom obsahu dodanom inak ako na hmotnom nosiči (digitálne produkty na stiahnutie), ak sa so súhlasom spotrebiteľa začalo s jeho dodávaním a spotrebiteľ vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie.

10.4 Pri prevádzkových službách (subdoména, hosting, údržba) môže spotrebiteľ odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy; uplatní sa bod 10.2. Poplatky za registráciu domény uhradené registru tretej strany sa nevracajú, ak už bola doména zaregistrovaná na žiadosť spotrebiteľa.

10.5 Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

10.6 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj (kontakty na www.soi.sk).

11. Reklamácie a zodpovednosť za vady

11.1 Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na office@adorea.sk bez zbytočného odkladu po zistení vady. Podnikateľ uplatní reklamáciu najneskôr do 7 dní od odovzdania diela; spotrebiteľ v lehotách podľa Občianskeho zákonníka.

11.2 Reklamácia musí obsahovať konkrétny opis vady (pri webe ideálne adresu stránky, zariadenie, prehliadač a snímku obrazovky).

11.3 Poskytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, spravidla odstránením vady.

11.4 Za vadu sa nepovažuje subjektívny nesúhlas s dizajnom alebo štýlom, ktorý bol klientom schválený, ani nedostatok spôsobený nesprávnymi, neúplnými alebo neaktuálnymi podkladmi klienta.

11.5 Poskytovateľ nezodpovedá za vady a škody spôsobené zásahmi klienta alebo tretích osôb, neodborným použitím diela, zmenami prehliadačov a platforiem tretích strán po odovzdaní diela ani výpadkami služieb tretích strán. Celková zodpovednosť poskytovateľa voči klientovi – podnikateľovi je obmedzená výškou ceny uhradenej za príslušnú službu.

12. Autorské práva a použitie diel

12.1 Práva k vytvoreným dielam sa riadia zákonom č. 185/2015 Z. z. (Autorský zákon) a dohodou strán. Po úplnom zaplatení ceny získava klient oprávnenie používať finálny výstup na účel, na ktorý bol vytvorený a dodaný, ak nie je dohodnuté inak.

12.2 Weby: po úplnom zaplatení môže klient web neobmedzene používať, upravovať a presunúť k inému poskytovateľovi hostingu. Licencie prvkov tretích strán (písma, fotografie, doplnky, šablóny) sa riadia podmienkami ich autorov. Dizajn a štruktúra ukážkových webov a vlastných šablón poskytovateľa nie sú exkluzívne a poskytovateľ ich môže v upravenej podobe použiť aj pre iných klientov, ak sa nedohodne exkluzivita.

12.3 Obsah vytvorený pomocou AI: časť alebo celý výstup môže byť vytvorený s využitím nástrojov umelej inteligencie tretích strán. Oprávnenie na použitie takého výstupu vychádza z tejto zmluvy a licenčných podmienok použitých nástrojov; poskytovateľ negarantuje, že takýto výstup napĺňa znaky autorského diela. Poskytovateľ na požiadanie oznámi, ktoré časti výstupu boli vytvorené pomocou AI. Klient ako subjekt zverejňujúci výstup zodpovedá za splnenie povinností podľa nariadenia (EÚ) 2024/1689 (AI Act), najmä za označenie umelo vytvoreného alebo upraveného obsahu; poskytovateľ mu na to poskytne súčinnosť.

12.4 Bez súhlasu poskytovateľa nie je klient oprávnený ďalej predávať alebo poskytovať na komerčné využitie zdrojové súbory, pracovné podklady a materiály, ktoré neboli súčasťou dohodnutého finálneho výstupu.

12.5 Poskytovateľ môže v pätičke webu umiestniť nenápadný odkaz na autora (napr. „Designed by adorea.sk“). Klient môže požiadať o jeho odstránenie.

12.6 Použitie realizácií v portfóliu

Poskytovateľ môže bez osobitného súhlasu klienta prezentovať finálne diela ako referencie – na svojich weboch, v portfóliu, na sociálnych sieťach a v obchodných a prezentačných materiáloch – vrátane názvu klienta a stručného opisu projektu, bez nároku klienta na odmenu. Neplatí to, ak sa strany písomne dohodli na dôvernosti projektu. Klient môže toto oprávnenie kedykoľvek odvolať alebo obmedziť e-mailom; poskytovateľ dielo z portfólia odstráni najneskôr do 10 pracovných dní. Poskytovateľ pri prezentácii nepoužije dôverné informácie, interné podklady ani osobné údaje klienta.

13. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov klientov sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na webe poskytovateľa. Spracúvanie osobných údajov návštevníkov webov klientov upravuje bod 7.6.

14. Záverečné ustanovenia

14.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom uvedeným v ich záhlaví.

14.2 Poskytovateľ môže VOP meniť. Na už uzavreté zmluvy o dielo sa použije znenie platné v čase ich uzavretia. Pri prevádzkových službách sa nové znenie uplatní od nasledujúceho predplateného obdobia; ak s ním klient nesúhlasí, môže službu ukončiť ku koncu aktuálneho obdobia.

14.3 Komunikácia medzi stranami prebieha prednostne elektronicky. E-mail sa považuje za písomnú formu.

14.4 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.